سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لاهتمامك بمتجرنا الإلكتروني. نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ومع ذلك نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية التي نقدمها:
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكننا قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، حيث يتم تسليم المنتج الرقمي فورًا أو إتاحة الوصول إليه مباشرة.
- نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة ومتوافقة مع الوصف المعلن، لذلك نوصي بقراءة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء للتأكد من توافقه مع احتياجاتك.
سياسة ضمان الاشتراكات
جميع الاشتراكات الرقمية في متجرنا تشمل ضمان لمدة من 26 إلى 27 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك.
في حال توقف الاشتراك أو حدثت مشكلة خلال فترة الضمان، يتم فحص المشكلة من قبل الدعم، وفي حال كانت المشكلة من الاشتراك نفسه يتم إصلاح المشكلة أو استبدال الاشتراك حسب الحالة.
- الضمان يشمل الأعطال أو توقف الاشتراك من جهة الخدمة.
- الضمان لا يشمل المشاكل الناتجة عن استخدام العميل الخاطئ أو مخالفة شروط الخدمة.
- يجب التواصل مع الدعم خلال فترة الضمان للاستفادة منه.
- بعد انتهاء مدة الضمان 26–27 يومًا لا يحق المطالبة بالاستبدال أو التعويض.
- بعض الاشتراكات قد تكون لها شروط خاصة، ويتم توضيحها في وصف المنتج قبل الشراء.
- بإتمام عملية الشراء، يعتبر العميل موافقًا على سياسة الضمان وشروط الاشتراك.
- في حال واجهت أي مشكلة في استلام المنتج أو تشغيله، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن لضمان رضاك.
- إذا كان لديك أي استفسار قبل الشراء، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم، وسنكون سعداء بالإجابة على جميع استفساراتك.
نحن نعمل دائمًا على تحسين خدماتنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونقدّر ثقتك بنا.
